FAQ
Prima le domande da porsi all’inizio: che cos’è Facilon, quanto costa e dove si trovano i dati. Poi risposte brevi e pratiche per ogni area dello spazio di lavoro.
Che cos’è Facilon, a chi è destinato e quanto costa.
Q01
Facilon è un software web svizzero per i team di servizio e le piccole imprese. Riunisce la gestione dei clienti, la pianificazione degli interventi in un calendario, le offerte e le fatture con fattura QR svizzera in un unico spazio di lavoro. Facilon è sviluppato e gestito da Schmid IT-Solution a Winterthur.
Q02
Facilon è destinato alle aziende che eseguono incarichi presso i propri clienti: imprese di pulizie, servizi di portineria e facility services, giardinieri e manutenzione di giardini, artigiani e tecnici di servizio. I piani vanno dalla ditta individuale con un utente al team con un numero di posti concordato individualmente.
Q03
Facilon costa CHF 10, 20 o 30 al mese a seconda del piano: Starter (1 utente) CHF 10, Advanced (fino a 2 utenti) CHF 20, Pro (fino a 5 utenti) CHF 30. Con il pagamento annuale sono CHF 100, 200 o 300, cioè due mesi gratis. Per i team più grandi c’è il piano Scale con prezzo individuale.
Q04
Sì. Dopo la registrazione si prova Facilon gratuitamente e senza carta di credito; la pagina Tariffe indica quanti giorni dura la prova. In seguito viene fatturato qualcosa solo se è stato attivato il rinnovo automatico.
Q05
I Suoi dati si trovano su server in Svizzera e sono soggetti al diritto svizzero sulla protezione dei dati. I dettagli sono nell’informativa sulla protezione dei dati e nel contratto per il trattamento dei dati.
Q06
Sì. Facilon crea le fatture in PDF con la sezione pagamento della fattura QR svizzera, con IBAN o QR-IBAN e riferimento di pagamento. La fattura QR si attiva nelle impostazioni dell’azienda ed è inclusa in tutti i piani.
Q07
Facilon è un’applicazione web e funziona in ogni browser recente su computer, tablet e telefono, senza installazione. Così anche i dipendenti vedono i propri interventi con indirizzo e dati del cliente quando sono fuori sede.
Q08
Sì, in parte in autonomia: le fatture di un anno si esportano in un file CSV, offerte e fatture si salvano in PDF. Lo spazio di lavoro non ha un’esportazione dell’elenco dei clienti o delle attività; alla fine del contratto i dati vengono restituiti o cancellati secondo le Sue istruzioni, come previsto dal contratto per il trattamento dei dati.
Q09
Facilon è disponibile in italiano, tedesco, francese e inglese; ogni persona del team sceglie la propria lingua. Il supporto risponde nelle stesse quattro lingue, direttamente dallo sviluppatore e di regola entro un giorno lavorativo.
Controlla subito i dati più importanti della giornata.
Q01
Inizia con lavori aperti, elementi in ritardo e attività recenti per avere una panoramica operativa immediata.
Q02
Sì. I widget principali si aggiornano durante l’uso, e puoi sempre ricaricare la pagina per un refresh completo.
Q03
Sì. I contenuti dipendono dal ruolo utente e dall’assegnazione aziendale attiva.
Pianifica il lavoro e tieni sotto controllo le scadenze.
Q01
Apri Attività, crea una nuova voce con data e dettagli, poi assegnala al collaboratore responsabile.
Q02
Attività mostra stato e responsabilità, mentre Calendario mostra soprattutto la distribuzione temporale del lavoro.
Q03
Sì. Puoi modificare data task o posizione in calendario senza perdere la cronologia.
Mantieni le anagrafiche cliente complete e coerenti.
Q01
Sì. Usa il modello CSV e controlla il riepilogo con righe importate e righe saltate.
Q02
Cerca prima di creare una nuova scheda e usa convenzioni coerenti per nomi azienda e contatti.
Q03
Sì. Apri la scheda cliente e aggiorna indirizzo, riferimenti o note quando necessario.
Genera offerte e fatture con tracciamento finanziario chiaro.
Q01
Spesso conviene partire dall’offerta, perché una volta accettata la conversione in fattura è più veloce.
Q02
Sì. Le impostazioni aziendali definiscono i valori base, modificabili per singolo documento.
Q03
Usa ricerca e filtri nella panoramica fatture per cliente, stato, data o numero di riferimento.
Gestisci permessi, dati azienda e preferenze account.
Q01
Solo gli utenti con i permessi necessari vedono questi menu e possono modificare i dati organizzativi.
Q02
Usa le aree account e impostazioni per aggiornare lingua, profilo e opzioni predefinite.
Q03
Apri Impostazioni e disabilita il rinnovo automatico. L’abbonamento termina alla fine del periodo corrente.
Guida passo passo per profilo azienda, predefiniti documento e configurazione fatturazione.
Q01
Apri Impostazioni azienda, entra nella sezione dati società e aggiorna ragione sociale, indirizzo, contatti e logo. Salva e apri un’anteprima documento per verificare intestazione e branding.
Q02
1) Apri Impostazioni azienda. 2) Vai su testi documento e valori predefiniti. 3) Imposta testo introduttivo, piè di pagina, termini di pagamento e giorni di scadenza. 4) Salva. 5) Crea un’offerta test e una fattura test per verificare i testi precompilati.
Q03
Apri la sezione finanza o fatturazione, imposta percentuali IVA e dati conto pagamento, poi salva. Genera una fattura test e controlla totali IVA, IBAN e campi QR prima di inviare documenti reali ai clienti.