FAQ
D’abord les questions avant de commencer : ce qu’est Facilon, ce qu’il coûte et où se trouvent les données. Ensuite, des réponses courtes et pratiques pour chaque partie de l’espace de travail.
Ce qu’est Facilon, à qui il s’adresse et ce qu’il coûte.
Q01
Facilon est un logiciel web suisse pour les équipes de service et les petites entreprises. Il réunit la gestion des clients, la planification des interventions dans un calendrier, les offres et les factures avec facture QR suisse dans un seul espace de travail. Facilon est développé et exploité par Schmid IT-Solution à Winterthour.
Q02
Facilon s’adresse aux entreprises qui exécutent des mandats chez leurs clients : entreprises de nettoyage, conciergeries et facility services, paysagistes et entretien de jardins, artisans et techniciens de service. Les forfaits vont de l’indépendant avec un utilisateur à l’équipe avec un nombre de places convenu individuellement.
Q03
Facilon coûte CHF 10, 20 ou 30 par mois selon le forfait : Starter (1 utilisateur) CHF 10, Advanced (jusqu’à 2 utilisateurs) CHF 20, Pro (jusqu’à 5 utilisateurs) CHF 30. En paiement annuel, ce sont CHF 100, 200 ou 300, soit deux mois offerts. Pour les équipes plus grandes, il existe le forfait Scale à prix individuel.
Q04
Oui. Après l’inscription, vous essayez Facilon gratuitement et sans carte de crédit ; la page Tarifs indique combien de jours dure l’essai. Ensuite, rien n’est facturé si vous n’avez pas activé le renouvellement automatique.
Q05
Vos données se trouvent sur des serveurs en Suisse et relèvent du droit suisse sur la protection des données. Les détails figurent dans la déclaration de protection des données et dans le contrat de traitement des données.
Q06
Oui. Facilon crée les factures en PDF avec la section paiement de la facture QR suisse, avec IBAN ou QR-IBAN et référence de paiement. Vous activez la facture QR dans les paramètres de l’entreprise ; elle est incluse dans tous les forfaits.
Q07
Facilon est une application web et fonctionne dans tout navigateur récent sur ordinateur, tablette et téléphone, sans installation. Les employés voient ainsi leurs interventions avec l’adresse et les données du client, même en déplacement.
Q08
Oui, en partie vous-même : vous exportez les factures d’une année en fichier CSV et enregistrez les offres et les factures en PDF. L’espace de travail n’a pas d’export de la liste des clients ou des tâches ; à la fin du contrat, les données sont restituées ou supprimées selon vos instructions, comme le prévoit le contrat de traitement des données.
Q09
Facilon existe en français, en allemand, en italien et en anglais ; chaque personne de l’équipe choisit sa langue. Le support répond dans ces quatre langues, directement par le développeur et en général dans un délai d’un jour ouvrable.
Voir rapidement les informations essentielles de la journée.
Q01
Commencez par les tâches ouvertes, les éléments en retard et les activités récentes pour un aperçu immédiat.
Q02
Oui. Les widgets principaux se rafraîchissent pendant l’utilisation, et un rechargement complet reste possible.
Q03
Non. Les informations affichées dépendent du rôle et de l’affectation entreprise de chaque utilisateur.
Organiser le travail et garder les échéances visibles.
Q01
Ouvrez Tâches, ajoutez une entrée avec date et détails, puis attribuez-la à la personne responsable.
Q02
Tâches suit le statut et le responsable, alors que Calendrier montre surtout la planification dans le temps.
Q03
Oui. Modifiez la date de la tâche ou l’emplacement dans le calendrier sans perdre l’historique.
Centraliser les données clients et garder des fiches propres.
Q01
Oui. Utilisez le modèle CSV et vérifiez le résumé d’import pour les lignes importées ou ignorées.
Q02
Recherchez avant création et gardez une nomenclature cohérente pour les noms d’entreprise et contacts.
Q03
Oui. Ouvrez la fiche client et mettez à jour adresse, contact ou notes à tout moment.
Créer des offres et factures avec un suivi financier clair.
Q01
Souvent oui, car une offre acceptée permet de générer la facture plus vite avec moins de saisie manuelle.
Q02
Oui. Les valeurs par défaut viennent des paramètres entreprise et restent ajustables par document.
Q03
Utilisez filtres et recherche dans l’aperçu des factures par client, statut, date ou numéro de référence.
Gérer les accès, les données entreprise et les préférences.
Q01
Seuls les utilisateurs avec les droits nécessaires voient ces menus et peuvent effectuer des modifications.
Q02
Utilisez les zones compte et paramètres pour mettre à jour langue, profil et options par défaut.
Q03
Ouvrez Paramètres et désactivez le renouvellement automatique. L’abonnement s’arrête à la fin de la période en cours.
Guide étape par étape pour profil société, valeurs document et configuration facturation.
Q01
Ouvrez Paramètres entreprise, allez dans les informations société, puis mettez à jour raison sociale, adresse, contact et logo. Enregistrez et ouvrez un aperçu de document pour vérifier l’en-tête et le branding.
Q02
1) Ouvrez Paramètres entreprise. 2) Allez dans textes et valeurs document. 3) Définissez texte d’introduction, pied de page, conditions de paiement et délai d’échéance. 4) Enregistrez. 5) Créez une offre test et une facture test pour valider les textes par défaut.
Q03
Ouvrez la section finance ou facturation, renseignez les taux TVA et les données de compte de paiement, puis enregistrez. Générez ensuite une facture test et vérifiez totaux TVA, IBAN et champs QR avant envoi aux clients.